TN CM Helpline Citizen

Створення інтегрованої та всеохоплюючої системи управління громадськими системами розгляду скарг для розширення доступності для людей різними способами, стандартизації операційних процедур розгляду скарг, встановлення термінів вирішення відповідно до статуту громадянина уряду Тамілнаду, покращення якості вирішення за допомогою пильного моніторингу, підвищення загальної ефективності та результативності державних процесів, поряд із зручністю операцій. Ця система має централізований центр викликів, надійний механізм маршрутизації та забезпечить примусове виправлення скарг відповідно до статуту громадянина уряду Тамілнаду. Ця система допоможе відстежувати якість вирішення публічних скарг у департаментах та районах під пильним наглядом інкасаторів, керівників департаментів, секретарів уряду, офісу КМ та головного секретаря.